- ศิลปินจะทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ผลงานตรงตามความคาดหวังของลูกค้า โดยจะมีการอัปเดตความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ และอนุญาตให้มีการแก้ไขในจำนวนที่เหมาะสมระหว่างขั้นตอนการทำงาน กระบวนการสร้างสรรค์เริ่มจากสเก็ตช์ ลงสี และเรนเดอร์ตามลำดับ
- ลูกค้าจำเป็นต้องชำระเงินล่วงหน้า 50% เพื่อจองคิว และชำระส่วนที่เหลืออีก 50% หลังจากขั้นตอนสเก็ตช์เสร็จสิ้น
- ศิลปินเป็นผู้ถือสิทธิ์ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดของผลงาน ลูกค้าสามารถนำผลงานไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น และไม่สามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากศิลปิน ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ผลงานโดยไม่ได้รับอนุญาต ศิลปินมีสิทธิ์นำผลงานไปใช้แสดงในแฟ้มสะสมผลงานหรือเพื่อการโปรโมตตนเองได้ โดยสามารถระบุชื่อหรือเครดิตของลูกค้าหากต้องการ
- เมื่อศิลปินได้เริ่มทำงานแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่หากศิลปินไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- ศิลปินจะกำหนดระยะเวลาประมาณการสำหรับการทำงาน และจะพยายามให้เสร็จภายในกรอบเวลานั้น แต่อาจเกิดความล่าช้าได้จากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ลูกค้ายอมรับว่ากำหนดเวลาดังกล่าวเป็นเพียงการประมาณเท่านั้น
- ทั้งศิลปินและลูกค้าสามารถยกเลิกการว่าจ้างได้ทุกเมื่อ หากลูกค้าเป็นฝ่ายยกเลิก ศิลปินจะเก็บค่าจ้าง 50% ของจำนวนเงินที่ชำระแล้ว และคืนส่วนที่เหลือ หากศิลปินเป็นฝ่ายยกเลิก ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- ศิลปินจะเก็บรักษาข้อมูลและรายละเอียดของการว่าจ้างไว้เป็นความลับ และจะไม่เปิดเผยให้บุคคลที่สามทราบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า
- เมื่อทำการว่าจ้างศิลปิน ถือว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อตกลงทั้งหมดข้างต้นแล้ว